Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme:
İçindekiler (11 bölüm)
Aşağıdaki sözleşme, siparişiniz sırasında alıcı, ürün ve tutar bilgilerinizle doldurularak ödeme adımında gösterilir; onayladığınız hâli siparişinize bağlı olarak saklanır ve e-posta adresinize gönderilir.
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile alıcı arasında, alıcının satıcının elektronik ticaret ortamı üzerinden verdiği sipariş üzerine elektronik ortamda kurulmuştur.
Düzenlenme tarihi: sipariş sırasında doldurulur
1. Taraflar
Satıcı
Ticaret unvanı: BİMAR YAZILIM BİLGİSAYAR TELEKOMÜNİKASYON REKLAMCILIK EĞT. VE DAN. İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
MERSİS numarası: 0175037379500018
Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: MİTHATPAŞA 1750373795
Açık adres (merkez adresi): CUMHURİYET MAH. MİTHATPAŞA CAD. NO: 28, ÇANKAYA / ANKARA, 06420
Telefon: 0312 435 40 40
E-posta: teknik@bimarbilgisayar.com.tr
İnternet sitesi: https://www.bimarbilgisayar.com.tr
Alıcı
Adı soyadı / unvanı: sipariş sırasında doldurulur
E-posta: sipariş sırasında doldurulur
Teslimat adresi: sipariş sırasında doldurulur
Fatura bilgileri: sipariş sırasında doldurulur
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait www.bimarbilgisayar.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşme konusu ürünler ve bedel
Sipariş verdiğiniz ürünler, adetleri, birim fiyatları ve KDV dahil satış bedelleri ödeme adımında burada listelenir.
Ürünlerin temel nitelikleri, sipariş anında ilgili ürün sayfasında belirtildiği gibidir. Fiyatlar Türk lirası cinsinden olup KDV dahil tüm vergileri içerir.
Ürünler toplamı (KDV dahil): sipariş sırasında doldurulur
Kargo ve teslimat bedeli: sipariş sırasında doldurulur
Ödenecek toplam tutar (tüm vergiler dahil): sipariş sırasında doldurulur
Ödeme yöntemi: sipariş sırasında doldurulur
Kargo firması: sipariş sırasında doldurulur
Bu sözleşmede ve ön bilgilendirme formunda belirtilmeyen hiçbir ek bedel alıcıdan talep edilmez. Sipariş anındaki fiyat ve koşullar sözleşme süresince alıcı aleyhine değiştirilemez.
4. Genel hükümler
Alıcı, sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı ile satıcının tanıtıcı bilgileri konusunda ön bilgilendirme formunu okuyarak bilgi sahibi olduğunu ve bunu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Ön bilgilendirme formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Satıcı, ürünü sipariş edildiği andaki niteliklerine uygun, sağlam, eksiksiz ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzuyla birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
Ürün, alıcının belirttiği teslimat adresinde alıcıya veya alıcının belirlediği kişiye teslim edilir. Teslimat sırasında adreste kimse bulunmazsa kargo firması bildirim bırakır; ürün kargo firmasının şubesinden teslim alınabilir veya yeniden teslimat istenebilir.
Alıcı, ürünü teslim alırken paketin dış görünüşünde hasar fark ederse kargo görevlisine tutanak düzenletebilir. Tutanak düzenlenmemiş olması alıcının ayıplı ürüne ilişkin haklarını ve cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
Kartla ödemede ödeme, sipariş onaylandıktan sonra ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında yapılır; kart bilgileri satıcıya iletilmez, satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Ödeme kuruluşu veya kartı çıkaran banka gerektirdiğinde ödeme 3D Secure doğrulamasıyla tamamlanır. Ödemesi süresi içinde tamamlanmayan sipariş iptal edilir ve alıcıdan herhangi bir bedel tahsil edilmez.
Havale/EFT ile ödemede ürün, ödemenin satıcının hesabına ulaşmasının ardından kargoya verilir. Kapıda ödemede bedel ve varsa kapıda ödeme hizmet bedeli teslimat sırasında kargo görevlisine ödenir.
Alıcının kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde ve yalnızca bu sözleşmenin kurulması, ifası ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Bu sözleşme, ticari elektronik ileti onayı veya çerez kullanımına ilişkin rıza içermez; bunlar ayrıca ve isteğe bağlı olarak alınır.
5. Teslimat
Sipariş, satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 1 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi, alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler dışında, siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren hiçbir durumda 30 günü geçemez. Ürün bu süre içinde teslim edilmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda satıcı, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.
Siparişin ifası imkânsızlaşırsa satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması, edimin ifasının imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
Ürün, alıcıya veya alıcının taşıyıcı dışında belirlediği kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.
6. Cayma hakkı
Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye (taşıyıcı dışında) teslim edildiği gün başlar. Tek siparişle ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün, birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün esas alınır. Ürünün kargo firmasına verilmesi alıcıya teslim sayılmaz. Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi: Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim e-posta (teknik@bimarbilgisayar.com.tr), posta yoluyla yazılı olarak (Cumhuriyet Mahallesi Mithatpaşa Caddesi No:28/B Kızılay Çankaya /ANKARA) ve Hesabım → Siparişlerim bölümündeki iade talebi formu üzerinden yapılabilir. Alıcı, örnek cayma formunu ya da cayma kararını açıkça bildiren herhangi bir beyanı kullanabilir. İnternet sitesi üzerinden iletilen cayma taleplerinin satıcıya ulaştığı alıcıya derhal teyit edilir.
Ürünün geri gönderilmesi: Satıcı ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. Satıcı iade için bir taşıyıcı belirtmediğinden alıcıdan iade masrafı talep edilmez. İade adresi: Cumhuriyet Mahallesi Mithatpaşa Caddesi No:28/B Kızılay Çankaya /ANKARA.
Bedel iadesi: Satıcı; ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten (ürün başka bir yolla gönderilmişse satıcıya ulaştığı tarihten), ürün teslim edilmeden cayılmışsa cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünün alıcıya teslim masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. İade, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, alıcıya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.
Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Cayma hakkının kullanılmasıyla bu sözleşmeye bağlı yan sözleşmeler de herhangi bir masraf, tazminat veya cezai şart gerekmeksizin kendiliğinden sona erer.
Cayma hakkının kullanımına ilişkin örnek cayma formu bu sözleşmenin sonunda yer alır. Alıcı bu formu ya da cayma kararını açıkça bildiren herhangi bir beyanı kullanabilir.
7. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallara (ör. elektronik ortamda anında teslim edilen yazılım lisansı veya etkinleştirme kodu) ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Ürün ambalajının açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; yalnızca yukarıdaki istisnalar kapsamındaki ürünlerde (ör. koruyucu ambalajı açılmış bilgisayar sarf malzemeleri veya iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler) cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamdaki ürünler ürün sayfasında ve sipariş öncesinde ayrıca belirtilir.
8. Ayıplı ürün ve garanti
Satıcı, ürünü sözleşmeye uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür. Ayıplı ürün teslim edilmesi hâlinde alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere ürünün ücretsiz onarılmasını isteme veya imkân varsa ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Satıcı, alıcının tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Ücretsiz onarım veya değiştirme, talebin satıcıya yöneltildiği tarihten itibaren en geç 30 iş günü içinde (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamındaki ürünlerde o yönetmelikte belirlenen azami tamir süresi içinde) yerine getirilir. Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Ayıplı üründen sorumluluk, daha uzun bir süre taahhüt edilmedikçe teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; ikinci el ürün satışlarında bu süre bir yıldan az olamaz.
Garanti belgesi bulunan ürünlerde garanti süresi ürünün teslim tarihinden başlar. Garanti süresi içinde, ürünün kullanım kılavuzuna aykırı kullanımından kaynaklanan arızalar dışında, nakliye, kargo ve servis giderleri alıcıdan talep edilmez. Faturalar garanti belgesi yerine geçmez.
9. Uyuşmazlıkların çözümü
Satıcı, kendisine iletilen şikâyetleri kayıt altına alarak inceler ve sonucunu alıcıya bildirir.
Uyuşmazlık hâlinde şikâyet ve itirazlarınız için, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda, dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici davaları yerleşim yerinizin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesinde de açılabilir. Tüketici hakem heyetine başvuru e-Devlet Kapısı üzerinden de yapılabilir.
10. Yürürlük
Bu belge, sipariş onaylandığı anda doldurulmuş hâliyle satıcının sisteminde siparişe bağlı olarak saklanır, sipariş onay e-postasıyla alıcıya gönderilir ve alıcının hesabındaki “Siparişlerim” bölümünden görüntülenip yazdırılabilir.
Bu sözleşme, alıcının ödeme adımında ön bilgilendirme formunu ve bu sözleşmeyi okuyup onaylayarak siparişi vermesiyle kurulur. Siparişin onaylanması, alıcının ödeme yükümlülüğü altına girmesi anlamına gelir. Sözleşmenin dili Türkçedir.
Örnek Cayma Formu
(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)
Kime: BİMAR YAZILIM BİLGİSAYAR TELEKOMÜNİKASYON REKLAMCILIK EĞT. VE DAN. İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ., CUMHURİYET MAH. MİTHATPAŞA CAD. NO: 28, ÇANKAYA / ANKARA, 06420, E-posta: teknik@bimarbilgisayar.com.tr
Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
Cayma hakkına konu mal veya hizmet:
Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli:
Tüketicinin adı ve soyadı:
Tüketicinin adresi:
Tüketicinin imzası: (Sadece kâğıt üzerinde gönderilmesi hâlinde)
Tarih: